1. Dữ liệu nào được thu thập khi bạn sử dụng ec3?
ec3 thu thập các loại dữ liệu sau đây trong quá trình bạn đăng ký, đăng nhập và sử dụng dịch vụ:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính (CCCD/CMND) khi bạn thực hiện quy trình KYC.
- Dữ liệu giao dịch tài chính: Lịch sử nạp tiền và rút tiền bằng VND, phương thức thanh toán đã sử dụng (Momo, ZaloPay, ngân hàng), số tiền và thời gian giao dịch. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hoặc mật khẩu ví điện tử của bạn.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và múi giờ. Những dữ liệu này được dùng để phát hiện đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản.
- Dữ liệu sử dụng: Thời gian truy cập, các trang đã xem, trò chơi đã tham gia và lịch sử đặt cược. Thông tin này giúp cải thiện trải nghiệm và cá nhân hóa đề xuất nội dung.
- Cookies và công nghệ theo dõi: Xem chi tiết tại mục 3 bên dưới.
Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ và đảm bảo tuân thủ các quy định pháp lý. Bạn không bị bắt buộc cung cấp thêm bất kỳ thông tin nào ngoài những gì cần thiết cho mục đích đã nêu rõ.
2. Dữ liệu của bạn được dùng để làm gì?
ec3 sử dụng dữ liệu người dùng cho các mục đích sau:
- Xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận, đặc biệt trong các giao dịch rút tiền có giá trị cao.
- Xử lý giao dịch nạp và rút tiền bằng VND, đảm bảo tiền được ghi nhận và giải ngân chính xác.
- Cung cấp hỗ trợ khách hàng: khi bạn liên hệ live chat hoặc gửi email, chúng tôi dùng thông tin tài khoản để tra cứu lịch sử và xử lý nhanh hơn.
- Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật bảo mật và các thông tin quan trọng liên quan đến tài khoản của bạn.
- Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (ở mức ẩn danh) để cải thiện tính năng nền tảng và trải nghiệm người dùng.
- Tuân thủ các yêu cầu pháp lý theo quy định hiện hành nếu có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.
ec3 không sử dụng dữ liệu của bạn để bán hoặc cho thuê cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong phạm vi nêu tại mục 4 của chính sách này.
3. Cookies và theo dõi hoạt động – chúng tôi dùng như thế nào?
ec3 sử dụng cookies và các công nghệ lưu trữ tương tự trên trình duyệt để cải thiện trải nghiệm sử dụng. Cookies được chia thành các loại chính:
- Cookies thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo hoạt động cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại này nếu bạn muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ.
- Cookies phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng điều hướng trên trang, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và tốc độ tải. Dữ liệu này được xử lý ở mức ẩn danh.
- Cookies tùy chọn: Lưu các thiết lập cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và giao diện ưa thích để bạn không cần cấu hình lại mỗi lần truy cập.
Bạn có thể quản lý và xóa cookies qua cài đặt của trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của nền tảng. Chúng tôi không sử dụng cookies quảng cáo hành vi của bên thứ ba.
4. Dữ liệu được lưu trữ bao lâu và chia sẻ với ai?
Dữ liệu tài khoản và giao dịch của bạn được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian nhất định sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu lưu hồ sơ theo quy định pháp lý. Sau khi hết thời hạn bảo lưu, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa an toàn.
ec3 có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau trong phạm vi cần thiết:
- Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán nội địa (ví điện tử, ngân hàng) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để hoàn tất nạp và rút tiền VND.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng và bảo mật hệ thống, được ràng buộc bằng hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
- Cơ quan pháp luật: Chỉ khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật, ec3 mới cung cấp thông tin theo lệnh của cơ quan có thẩm quyền.
Trong mọi trường hợp, ec3 không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị hay thương mại. Toàn bộ dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống có mã hóa và kiểm soát truy cập chặt chẽ.
5. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Với tư cách là người dùng ec3, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu mà ec3 đang lưu giữ về tài khoản của bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân không còn chính xác, bạn có thể yêu cầu cập nhật qua phần quản lý tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
- Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc, trừ trường hợp dữ liệu phải lưu giữ theo quy định pháp lý.
- Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc xử lý dữ liệu cho các mục đích không thiết yếu, chẳng hạn như phân tích hành vi tổng hợp.
- Quyền hạn chế xử lý: Trong khi chờ xử lý khiếu nại, bạn có thể yêu cầu tạm ngừng sử dụng dữ liệu của mình.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi yêu cầu bằng văn bản qua email [email protected] kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
6. Chính sách thay đổi như thế nào và cách liên hệ?
ec3 có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong quy trình hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
Phiên bản chính sách mới nhất luôn được hiển thị tại địa chỉ ec3.bet/privacy-policy kèm ngày cập nhật gần nhất. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được áp dụng đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc muốn thực hiện các quyền của mình, hãy liên hệ trực tiếp qua:
- Email: [email protected]
- Live chat trực tiếp trên nền tảng ec3 (hoạt động 24/7)
- Mục Trung tâm trợ giúp hoặc câu hỏi thường gặp
Chúng tôi cam kết giải quyết mọi thắc mắc liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, minh bạch và đúng thời hạn.
Tin tưởng ec3 – trải nghiệm với tâm thế an tâm
Đã hiểu cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn? Tạo tài khoản, đăng nhập hoặc xem thêm các chính sách liên quan để có đầy đủ thông tin trước khi bắt đầu.